Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Misschien staat je antwoord hier tussen!

Fietsverhuur

Hoe kan ik een fiets huren bij jullie?

Heel eenvoudig! Je reserveert je fiets vooraf via onze website. Zo ben je zeker van beschikbaarheid en kun je direct op pad zodra je aankomt.

Wat zijn de verhuurtijden?

Bekijk de boekingskalender voor de actuele huurtijden.

Zijn er ook fietsen voor kinderen?

Op dit moment verhuren we alleen fietsen voor volwassenen (vanaf 1,55m). Voor jongere kinderen hebben we geen aparte kinderfietsen of zitjes.

Wat is het verschil tussen een stadsfiets en een e-bike?

Een stadsfiets is ideaal voor ontspannen ritjes door de stad. Een e-bike heeft elektrische trapondersteuning – handig als je langere afstanden wilt afleggen of wat extra comfort zoekt. Beide opties zijn comfortabel en betrouwbaar.

Heb ik een creditcard nodig?

Ja, een creditcard is verplicht als borg voor het huren van een fiets. Zonder creditcard kunnen we helaas geen fiets meegeven.

Bieden jullie ook accessoires aan?

Zeker! Je kunt bij ons ook extra’s huren:
– Helm – €5,00
– Dubbele fietstassen – €5,00
– Telefoonhouder – €5,00
Geef bij je boeking aan wat je extra wil toevoegen, dan zorgen wij dat het klaarligt.

Waar haal en breng ik de fiets op?

Je haalt én brengt je fiets terug op dezelfde locatie:📍 1e Blekerhof 26, 3011 CJ Rotterdam
Onze locatie ligt in het hart van Rotterdam, vlak bij bekende bezienswaardigheden en goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de fiets. Ideaal als startpunt voor jouw ontdekkingstocht door de stad!

Wat als het regent?

Regen in Nederland is altijd mogelijk… maar met een jas en een glimlach kom je al ver 😉. Annuleren vanwege regen is alleen mogelijk volgens onze algemene voorwaarden. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Fietstours

Moet ik mijn eigen fiets meenemen?

Wij zorgen voor comfortabele en goed onderhouden fietsen. We hebben ook elektrische fietsen ter beschikking. Je kan ook een eigen fiets meenemen of bijboeken. Ook hebben we verschillende maten en modellen fietsen, van klein tot groot!

Wat als het slecht weer is?

• Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, regen of zonneschijn. Uitzondering is een weeralarm code rood.
• Wij behouden ons het recht voor om de starttijd van een tour met maximaal 60 minuten te verschuiven.
• Bij lichte en sporadische regen worden er poncho’s verzorgd. Bij erge regen zullen wij de fietstour (in overleg) omzetten naar een stadswandeling en verschillende overdekte locaties opnemen in de route. Neem bij regen voor de zekerheid een paraplu mee.

Je kunt de tour gratis annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour.
• Verzetten van de tour is afhankelijk van onze beschikbaarheid.
• Binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour, zijn er 100% annuleringskosten.

+15% Trip Protection Upgrade

Voor open inschrijving tours:

Met deze upgrade kun je je tour tot 30 minuten voor vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (minus de beschermingskosten). Standaard annuleringen vereisen een opzegtermijn van 24 uur.

Voor de privé tours:

Met deze upgrade kun je je tour tot 24 uur voor vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (minus de beschermingskosten). Standaard annuleringen vereisen een opzegtermijn van 14 dagen.

Hoe lang duren de fietstours?

De meeste fietstours duren ongeveer 2,5 tot 3 uur. Voldoende tijd om veel te zien zonder dat je moe wordt. De duur kunnen we ook aanpassen in een Tour op Maat.

In welke talen worden de tours gegeven?

De dagelijkse Highlights fietstour wordt in het Engels gegeven. Bij de privé tours kies je voor Engels, Nederlands of Duits. Andere talen zijn op aanvraag. De zelf-geleide tours zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Kan ik last-minute boeken?

De meeste tours kun je tot last-minute boeken. Kijk in de kalender op de datum naar keuze of je hem kan boeken. Als er staat “neem contact op”, bel of app ons even om de beschikbaarheid na te gaan.

Wandeltours

Heb ik speciale kleding of bepaalde schoenen nodig?

Kleding maakt niet uit, zolang je je maar comfortabel voelt. We raden echter wel aan om comfortabele, goed in te lopen schoenen te dragen, aangezien je veel zult wandelen.

In welke talen worden de tours gegeven?

De publieke Street Art Tour wordt alleen in het Engels gegeven. Bij de publieke Dakentour kies je voor Engels of Nederlands. Bij de privé tours kies je voor Engels, Nederlands of Duits. Andere talen zijn op aanvraag. De zelf-geleide tours zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels.

Kan ik last-minute boeken?

De meeste tours kun je tot last-minute boeken. Kijk in de kalender op de datum naar keuze of je hem kan boeken. Als er staat “neem contact op”, bel of app ons even om de beschikbaarheid na te gaan.

Is de tour rolstoeltoegankelijk?

Enkel de dakentour is niet roltoegankelijk. De watertaxi tijdens de food tour is ook niet toegankelijk voor rolstoelen, maar we zouden de route kunnen aanpassen zodat de food tour wel rolstoeltoegankelijk is.

Hoe lang duren de stadswandelingen?

Lengte varieert tussen 1 en 4 uur. Voor ieder wat wils dus, en als jullie minder tijd hebben dan de aangegeven duur dan kunnen we de route vaak op maat maken en inkorten.

Wat als het slecht weer is?

• Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, regen of zonneschijn. Uitzondering is een weeralarm code rood.
• Wij behouden ons het recht voor om de starttijd van een tour met maximaal 60 minuten te verschuiven.
• Bij lichte en sporadische regen worden er poncho’s verzorgd. Bij erge regen zullen wij de fietstour (in overleg) omzetten naar een stadswandeling en verschillende overdekte locaties opnemen in de route. Neem bij regen voor de zekerheid een paraplu mee.

Je kunt de tour gratis annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour.
• Verzetten van de tour is afhankelijk van onze beschikbaarheid.
• Binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour, zijn er 100% annuleringskosten.

+15% Trip Protection Upgrade

Voor open inschrijving tours:

Met deze upgrade kun je je tour tot 30 minuten voor vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (minus de beschermingskosten). Standaard annuleringen vereisen een opzegtermijn van 24 uur.

Voor de privé tours:

Met deze upgrade kun je je tour tot 24 uur voor vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (minus de beschermingskosten). Standaard annuleringen vereisen een opzegtermijn van 14 dagen.

Zijn de stadswandelingen ook geschikt voor kinderen?

De routes en de inhoud van de tours is ontworpen voor kinderen boven de 12 jaar.

Food tours

Moet ik mijn eigen fiets meenemen?

Voor de Food ’n Route fietstour, kan je ook een eigen fiets meenemen. Zo niet, dan kun je deze bijboeken bij ons. Wij hebben comfortabele en goed onderhouden fietsen ter beschikking, ook elektrische fietsen. Ook hebben we verschillende maten en modellen fietsen, van klein tot groot!

Wat als het slecht weer is?

• Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, regen of zonneschijn. Uitzondering is een weeralarm code rood.
• Wij behouden ons het recht voor om de starttijd van een tour met maximaal 60 minuten te verschuiven.
• Bij lichte en sporadische regen worden er poncho’s verzorgd. Bij erge regen zullen wij de fietstour (in overleg) omzetten naar een stadswandeling en verschillende overdekte locaties opnemen in de route. Neem bij regen voor de zekerheid een paraplu mee.

Je kunt de tour gratis annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour.
• Verzetten van de tour is afhankelijk van onze beschikbaarheid.
• Binnen 24 uur voor de geplande vertrektijd van de tour, zijn er 100% annuleringskosten.

+15% Trip Protection Upgrade

Voor de privé tours:

Met deze upgrade kun je je tour tot 24 uur voor vertrek annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen (minus de beschermingskosten). Standaard annuleringen vereisen een opzegtermijn van 14 dagen.

Zijn de food tours geschikt voor kinderen?

Onze tours zijn standaard vanaf 12 jaar, maar voor onze food tours is jonger ook mogelijk.

Welke gerechten kan ik verwachten?

De proeverijen variëren van hartige en zoete snacks tot lokale specialiteiten, afhankelijk van de tour die je kiest. Denk aan Rotterdamse kaas, ambachtelijke chocolade en streetfood.

Kan ik de food tour cadeau geven?

Ja, we bieden cadeaubonnen aan die je kunt geven aan vrienden, familie of collega’s! Klik hier voor de link.

Hoe lang duren de food tours?

De food tours duren ongeveer 4 tot 4,5 uur. Voldoende tijd tussen elke stop bezienswaardigheden te zien en te smikkelen. De duur kunnen we ook aanpassen in een Food Tour op Maat.

In welke talen worden de tours gegeven?

De Food ’n Route wandel en fietstour is beschikbaar in Nederlands en Engels. Bij de privé food tour kies je voor Engels, Nederlands of Duits. Andere talen zijn op aanvraag.

Kan ik last-minute boeken?

Kijk in de kalender op de datum naar keuze of je hem kan boeken. Als er staat “neem contact op”, bel of app ons even om de beschikbaarheid na te gaan.

Houden jullie rekening met dieetwensen of allergieën?

Ja, we proberen zoveel mogelijk rekening te houden met dieetwensen en allergieën. Neem contact met ons op om dit aan te geven, dan kijken we wat de mogelijkheden zijn.

Is de hoeveelheid eten genoeg voor een maaltijd?

Ja! De verschillende hapjes samen vormen een uitgebreide lunch of een stevige snackmaaltijd.

Smartphone tours

Hoe installeer ik een smartphone route?

1. Kies de route die je wilt ontdekken en boek deze via de kalender op de tourpagina.
Je ontvangt een bevestigingsmail met een unieke code. Deze code is jouw toegangsbewijs om de route in de app te activeren. Na aankoop kun je de route zo vaak gebruiken als je wilt.

2. In de e-mail vind je een link naar onze webapp.
Klik op deze link terwijl je op je smartphone zit. Voeg de webapp vervolgens toe aan je startscherm, zodat deze werkt als een gewone app. Weet je niet precies hoe dat moet? Bekijk dan deze video met uitleg.

3. Open de app, selecteer je route en voer de unieke code in om de tour te ontgrendelen.
Sta locatiegebruik toe wanneer daarom wordt gevraagd – je krijgt hierover een pop-up te zien.

4. Zodra je locatie gedeeld mag worden, verschijnt er een stip op de kaart die jouw exacte positie aangeeft.
De route is duidelijk gemarkeerd op de kaart, zodat je makkelijk kunt navigeren.

5. Wanneer je een volgende stop nadert, ontvang je een melding.
Bij elke stop kun je het bijbehorende verhaal lezen in de door jou gekozen taal. Zo ontdek je niet alleen de mooiste plekken van de stad, maar leer je onderweg ook meer over Rotterdam!

Met hoeveel mensen kun je de route doen?

De route is bedoelt voor groepen van 4 personen. Zo kan iedereen goed meedoen en de info bij elke stop lezen of beluisteren. Is de groep groter dan 4 personen? Geen probleem! Koop dan een tweede route, zodat iedereen alles goed kan volgen in twee groepen. Dit is als het ware 1 route per groep van 4 personen.

Geeft de app aan dat je locatie toegang weigert?

Voor iPhone:

  1. Ga naar ‘Instellingen’ > ‘Privacy en beveiliging’ > ‘Locatievoorzieningen’.

  2. Zorg dat ‘Locatievoorzieningen’ is ingeschakeld.

  3. Scrol omlaag om de app te vinden.

  4. Tik op de app en selecteer ‘Bij gebruik van app’: verleent alleen toegang tot ‘Locatievoorzieningen’ wanneer de app of een functie ervan zichtbaar is op het scherm. Als een app is geconfigureerd als ‘Bij gebruik van app’, zie je mogelijk dat de statusbalk blauw wordt en er een bericht wordt weergegeven dat een app actief gebruikmaakt van je locatie.

Nu kun je de webapp opnieuw installeren op je mobiel en doet de route het als het goed is wel.

Voor Android:

1. Open Instellingen Instellingen.

2. Tik op Locatie Locatie.

3.Zet Locatie gebruiken aan of uit.

Nu kun je de webapp opnieuw installeren op je mobiel en doet de route het als het goed is wel.

Kan ik de route gebruiken op meerdere apparaten?

Dat is zeker mogelijk! Zodra je de code hebt, kun je deze op meerdere apparaten gebruiken.

Hoe installeer ik een smartphone route?

1. Kies de route die je wilt ontdekken en boek deze via de kalender op de tourpagina.
Je ontvangt een bevestigingsmail met een unieke code. Deze code is jouw toegangsbewijs om de route in de app te activeren. Na aankoop kun je de route zo vaak gebruiken als je wilt.

2. In de e-mail vind je een link naar onze webapp.
Klik op deze link terwijl je op je smartphone zit. Voeg de webapp vervolgens toe aan je startscherm, zodat deze werkt als een gewone app. Weet je niet precies hoe dat moet? Bekijk dan deze video met uitleg.

3. Open de app, selecteer je route en voer de unieke code in om de tour te ontgrendelen.
Sta locatiegebruik toe wanneer daarom wordt gevraagd – je krijgt hierover een pop-up te zien.

4. Zodra je locatie gedeeld mag worden, verschijnt er een stip op de kaart die jouw exacte positie aangeeft.
De route is duidelijk gemarkeerd op de kaart, zodat je makkelijk kunt navigeren.

5. Wanneer je een volgende stop nadert, ontvang je een melding.
Bij elke stop kun je het bijbehorende verhaal lezen in de door jou gekozen taal. Zo ontdek je niet alleen de mooiste plekken van de stad, maar leer je onderweg ook meer over Rotterdam!

Met hoeveel mensen kun je de route doen?

De route is bedoelt voor groepen van 4 personen. Zo kan iedereen goed meedoen en de info bij elke stop lezen of beluisteren. Is de groep groter dan 4 personen? Geen probleem! Koop dan een tweede route, zodat iedereen alles goed kan volgen in twee groepen. Dit is als het ware 1 route per groep van 4 personen.

Geeft de app aan dat je locatie toegang weigert?

Voor iPhone:

  1. Ga naar ‘Instellingen’ > ‘Privacy en beveiliging’ > ‘Locatievoorzieningen’.

  2. Zorg dat ‘Locatievoorzieningen’ is ingeschakeld.

  3. Scrol omlaag om de app te vinden.

  4. Tik op de app en selecteer ‘Bij gebruik van app’: verleent alleen toegang tot ‘Locatievoorzieningen’ wanneer de app of een functie ervan zichtbaar is op het scherm. Als een app is geconfigureerd als ‘Bij gebruik van app’, zie je mogelijk dat de statusbalk blauw wordt en er een bericht wordt weergegeven dat een app actief gebruikmaakt van je locatie.

Nu kun je de webapp opnieuw installeren op je mobiel en doet de route het als het goed is wel.

Voor Android:

1. Open Instellingen Instellingen.

2. Tik op Locatie Locatie.

3.Zet Locatie gebruiken aan of uit.

Nu kun je de webapp opnieuw installeren op je mobiel en doet de route het als het goed is wel.

Kan ik de route gebruiken op meerdere apparaten?

Dat is zeker mogelijk! Zodra je de code hebt, kun je deze op meerdere apparaten gebruiken.

Bedrijfsevenementen

Wat is een DMC en waarom zou ik Inside Rotterdam inschakelen voor mijn bedrijfsevenement?

Een Destination Management Company (DMC) is gespecialiseerd in het organiseren en coördineren van evenementen op een specifieke bestemming. Inside Rotterdam biedt lokale expertise, sterke samenwerkingen en volledig op maat gemaakte evenementen, zodat jouw bedrijf een onvergetelijke ervaring beleeft.

Welke soorten bedrijfsevenementen kunnen jullie organiseren?

Wij organiseren een breed scala aan evenementen, waaronder:
– Teambuildingdagen
– Bedrijfsuitjes en incentive trips
– Zakelijke congressen en seminars
– Netwerkborrels en gala-avonden
– Maatwerkprogramma’s afgestemd op jouw bedrijf

Kunnen jullie helpen met het vinden van een geschikte locatie?

Ja! Wij werken samen met diverse unieke locaties in Rotterdam, van moderne congrescentra tot industriële loodsen en exclusieve rooftopbars. We vinden de perfecte plek die past bij jouw wensen en doelstellingen.

Regelen jullie ook vervoer en accommodatie voor deelnemers?

Zeker! Wij verzorgen passend vervoer, zoals privétransfers, watertaxi’s en openbaar vervoer. Daarnaast regelen we accommodaties, variërend van luxe hotels tot boutique stays, afhankelijk van jouw budget en voorkeuren.

Kunnen jullie activiteiten en entertainment verzorgen?

Absoluut! We bieden tal van mogelijkheden, zoals interactieve citytours, culinaire workshops, sportieve challenges en exclusieve entertainmentopties. Alles wordt op maat samengesteld om de ervaring compleet te maken.

Hoeveel kost een bedrijfsevenement bij Inside Rotterdam?

De kosten variëren afhankelijk van de groepsgrootte, gekozen activiteiten, locaties en extra services. Neem contact met ons op voor een offerte op maat!

Kunnen jullie een duurzaam bedrijfsevenement organiseren?

Ja! Wij houden rekening met duurzaamheid door milieuvriendelijke locaties, duurzame catering en groene vervoersopties aan te bieden. Samen creëren we een verantwoord en impactvol evenement.

Hoe ver van tevoren moet ik mijn bedrijfsevenement boeken?

We raden aan om minimaal enkele maanden van tevoren te boeken, vooral voor grotere evenementen. Last-minute verzoeken zijn mogelijk, maar beschikbaarheid kan beperkt zijn.

Kunnen jullie een thema of specifieke branding integreren in het evenement?

Ja, we kunnen het evenement volledig aanpassen aan de branding en boodschap van jouw bedrijf. Denk aan gepersonaliseerde decoratie, bedrijfspresentaties en thematische activiteiten.

Hoe kan ik een bedrijfsevenement boeken?

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon, of vul ons online aanvraagformulier in. We bespreken graag je wensen en stellen een op maat gemaakt voorstel voor je samen.

Studenten tours

Wat als het slecht weer is?

• Tours gaan door bij alle weersomstandigheden, regen of zonneschijn. Uitzondering is een weeralarm code rood.
• Wij behouden ons het recht voor om de starttijd van een tour met maximaal 60 minuten te verschuiven.
• Bij lichte en sporadische regen worden er poncho’s verzorgd. Bij erge regen zullen wij de fietstour (in overleg) omzetten naar een stadswandeling en verschillende overdekte locaties opnemen in de route. Neem bij regen voor de zekerheid een paraplu mee.

Is er een gratis begeleidersregeling?

Ja! Per 15-20 leerlingen mag 1 begeleider gratis mee.

Waar begint en eindigt de rondleiding?

De start- en eindlocatie verschillen per tour. Bij het boeken geven we hier duidelijke informatie over.

Moeten we zelf fietsen meenemen voor de fietstour?

Nee, de fiets is inbegrepen bij de prijs van de fietstour!

Hoe kan ik een schoolreis boeken?

Je kunt de rondleiding boeken via onze website of per e-mail. We raden aan minimaal 72 uur van tevoren te reserveren.

Voor welke leeftijden zijn de rondleidingen geschikt?

Onze rondleidingen zijn geschikt voor middelbare scholieren en studenten van universiteiten en hogescholen. We passen de inhoud en stijl aan op de groep.

Hoe lang duren de rondleidingen?

De meeste rondleidingen duren tussen de 1,5 en 2,5 uur, afhankelijk van de gekozen tour.

Hoe groot mag de groep zijn?

We werken met groepen van maximaal 15 tot 20 personen per gids. Grotere groepen worden opgesplitst en krijgen meerdere gidsen.

Kunnen we een rondleiding op maat krijgen?

Ja! We kunnen de tour aanpassen aan specifieke wensen, zoals bepaalde thema’s of een andere startlocatie.

Staat je vraag er niet tussen?

Stuur gerust een e-mail naar contact@insiderotterdam.com